En Inmobiliaria PY estamos comprometidos con la transparencia y la protección de los derechos de nuestros clientes. Ya sea como comprador, arrendatario, o usuario de servicios inmobiliarios en Chile, debes saber que tienes derechos como consumidor que deben ser respetados. A continuación, presentamos los derechos que consideramos más relevantes para nuestros clientes:
Derecho a Información Clara y Veraz
Como cliente, tienes derecho a recibir toda la información relevante sobre la propiedad o servicio inmobiliario que recibirás, de manera clara, precisa y veraz. Esto incluye detalles sobre:
Derecho a la Libre Elección
Tienes el derecho de elegir libremente la propiedad o servicio inmobiliario que más se ajuste a tus necesidades y preferencias. En este sentido, como empresa, nuestro interés es que tomes tus decisiones de compra y/o contratación sin ninguna presión por parte de la Empresa, de modo que tu decisión sea producto de la libre elección, y no de condiciones apresuradas o desfavorables para ti.
Derecho a la No Discriminación Arbitraria
Es importante que sepas que como Empresa no te podemos discriminar por motivos de raza, género, edad, religión, orientación sexual, condición socioeconómica, o cualquier otra característica personal en el acceso a bienes y servicios inmobiliarios.
Derecho a un Contrato Justo
Como consumidor tienes derecho que los contratos inmobiliarios sean claros y equitativos. En este sentido, tienes derecho a:
Derecho a la Seguridad y Calidad
Las propiedades ofrecidas deben cumplir con las normativas de seguridad, calidad y habitabilidad establecidas por la ley. Esto incluye:
Derecho a Reclamar y Recibir Respuesta
Si consideras que tus derechos como consumidor han sido vulnerados, tienes derecho a presentar un reclamo ante la empresa inmobiliaria o ante el Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC). La Empresa tiene la obligación de atender tu reclamo y darte una respuesta en un plazo razonable.
Derecho a la Protección de tus Datos Personales
Compromiso de Inmobiliaria PY S.A.
En Inmobiliaria PY nos esforzamos en forma permanente por respetar los derechos de nuestros clientes. Si tienes alguna pregunta o necesitas de asistencia, no dudes en contactarnos a través de nuestro departamento de Servicio al Cliente a contacto@py.cl
Obligaciones del Cliente
No obstante los permanentes esfuerzos que como Empresa podemos realizar en beneficio de nuestros clientes, para que estés debidamente informado y protegido, también es indispensable que, como Consumidor, cumplas con las obligaciones que como tal te asisten. En este sentido, recuerda que son deberes tuyos:
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